Условия использования платформы

Условия использования платформы PZU Market

1. Терминология

Платформа PZU Market (Платформа) — веб-сайт https://pzu.market, предоставляющие доступ к базе данных PZU Market. База данных PZU Market представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров. До 1 января 2020 г. Платформа может быть доступна для ограниченного количества Пользователей.

Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу на условиях настоящего документа «Условия использования платформы PZU Market, опубликованного по ссылке: https://pzu.market/legal (далее – Условия).

Товар (Товары) — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, услуги по организации доставки которых приобретаются Пользователем на Платформе, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем. PZU Market не является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества.

Продавец — индивидуальный предприниматель ИП Ефанов Евгений Геннадьевич, ИНН 272385567520, ОГРНИП 317272400007486, осуществляющий деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа и предлагающее Пользователю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров), заказ услуг по организации доставки которых осуществляется Пользователем на Платформе.

Отправление — Товар или совокупность Товаров, сформированных и подготовленных на основании Заказа для передачи Пользователю.

Услуги — услуги по организации доставки Товаров, приобретаемых Пользователем у Продавцов на Платформе, которые оказывает Пользователю PZU Market.

Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им Договора на оказание услуг по организации доставки Товара (Товаров), а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Продавцом/Продавцами, посредством оформления заказа указанных Услуг и Товаров непосредственно на Платформе, а также осуществление предварительного бронирования Товаров не входящих в основные категории на Платформе для последующего их приобретения в магазине Продавца, имеющих соответствующие ОКВЭД коды на розничную продажу таких товаров.

PZU Market — Проект разработки отраслевой цифровой платформы-маркетплейс для рынков цифровой экономики, по договору о совместной деятельности между ИП Ефанов Евгений Геннадьевич, ИНН 272385567520, ОГРНИП 317272400007486 и общественной организацией Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова (https://dei.su)

В Условиях могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Условий. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Условий следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Платформе PZU Market, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Пользуясь Платформой, предлагаемой PZU Market, Пользователь соглашается с настоящими Условиями, с документом «Правила программы «PZU Бонус» (https://pzu.market/legal/pzu_bonus), а также принимает условия следующих документов PZU Market, регулирующих использование Платформы:

Платформа предоставляет Пользователю бесплатную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Пользователю, в том числе указанные в разделе 3 настоящих Условий.

2.2. При использовании Пользователем Платоформы персональная информация Пользователя передается в ИП Ефанов Евгений геннадьевич для обработки на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности.

2.3. Правила выставления оценок, написания отзывов, приложения графических изображений, составления подборок и/или обзоров Товаров:

  • оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Платформе, а также комментарии к опубликованным отзывам Пользователей, ставить оценки Товарам при использовании Платформы может любой авторизованный в порядке, установленном Пользовательским соглашением Платформы PZU Market, Пользователь PZU Market;
  • ставить оценки Товарам при использовании Платформы может только зарегистрированный Пользователь, авторизованный на Платформе с использованием своей учетной записи;
  • отзывы, в том числе с приложением графических изображений Товара, комментарии и оценки, оставленные Пользователями, а также подборки и/или обзоры Товаров могут быть опубликованы, в том числе в сетевой децентрализованной структуре — блокчейн-платформы «МИР» т. е. они станут доступными для ознакомления другим Пользователям; от одного Пользователя для каждого магазина или Товара может быть опубликован только один отзыв (одна оценка) за исключением случая, когда отзыву был проставлен статус «проблема решена»;
  • если при оставлении отзыва Пользователь выбрал пункт «опубликовать отзыв от моего имени», то вместе с отзывом Пользователя будет опубликованы его фамилия и имя, указанные им в учетной записи на Платформе. При этом в случае если профиль Пользователя в социальной сети привязан к его учетной записи на Платформе, вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано изображение со страницы его профиля (аватар) и ссылки на профили Пользователя в социальных сетях. В случае если у Пользователя отсутствует учетная запись на Платформе, и при этом он авторизован в функциональных модулях экосистемы PZU Market, в том числе с использованием своей учетной записи в социальной сети, то вместе с отзывом Пользователя будет опубликовано его изображение со страницы его профиля (аватар), а также фамилия и имя, указанная в таком профиле или в социальной сети, с использованием учетной записи которой он авторизован на Платформе PZU Market и ссылка на его профиль в социальной сети, если применимо.

2.4. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на Платформе сообщения и материалы могут быть использованы PZU Market, ИП Ефанов Евгений Геннадьевич и Общественной Организацией Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова (каждым в отдельности), в том числе в иных Платформах и приложениях PZU Market, ИП Ефанов Евгений Геннадьевич и Общественной Организацией Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах PZU Market, ИП Ефанов Евгений Геннадьевич и Общественной Организацией Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других пользователей к Платформе в целом или к иным приложениям и сервисам PZU Market, ИП Ефанов Евгений Геннадьевич и Общественной Организацией Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова, товарам, работам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя (логин, псевдоним) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Платформы), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом PZU Market, ИП Ефанов Евгений Геннадьевич и Общественной Организации Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова предоставить указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам. При этом Пользователь признает и соглашается, что PZU Market, ИП Ефанов Евгений Геннадьевич и Общественная Организация Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова не обязаны просматривать такие сообщения и материалы, а их использование указанными способами в указанных целях может осуществляться автоматически посредством программных средств. В случае если Пользователь не вправе предоставить PZU Market, ИП Ефанов Евгений Геннадьевич и Общественной Организации Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова право использования какого-либо сообщения или материала подобным способом, он обязан воздержаться от размещения такого сообщения или материала.

2.5. Пользователь соглашается, что оставленные им отзывы, графические изображения, комментарии и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы PZU Market, ИП Ефанов Евгений Геннадьевич и Общественной Организацией Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова рамках Платформы и других функциональных модулей PZU Market, ИП Ефанов Евгений Геннадьевич и Общественной Организацией Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова, на сайтах третьих лиц, а также предоставлены PZU Market для опубликования и использования третьими лицами — пользователями блокчейн-платформы «МИР», без дополнительного согласия Пользователя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под логином Пользователя, использованным им при авторизации. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

2.6. PZU Market вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:

  • не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к тематике работы магазина, осуществлению покупок в нем;
  • не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к реальному опыту использования данного товара;
  • не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, которые не содержат полезной информации для других пользователей;
  • не публиковать отзывы, комментарии, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;
  • не публиковать подборки и/или обзоры товаров, графические изображения, комментарии, в которых содержатся:
    • (а) ссылки на другие веб-сайты в тексте подборки и/или обзора, а также упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров товаров
    • (б) утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров товаров); (в) материалы (в том числе в виде текста, видео, графических изображений, кода), нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, нарушающие Пользовательское соглашение Платформы PZU Market;
  • не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты;
  • удалить опубликованный отзыв, графические изображения, подборку и/или обзор товаров в любое время;
  • самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в рамках Платформы;
  • PZU Market не принимает на себя обязательств сообщать Пользователю о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов, графических изображений, комментариев, оценок, подборок и/или обзоров товаров.

2.7. Пользователь соглашается получать рассылку Платформы о получении ответов от магазина на свои отзывы.

2.8. Пользуясь Платформой, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем отключения соответствующего функционала в настройках Платформы.

2.9. На Сервисе Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей Товаров. Информация о товарах, представленная на Платформе, основана на информации, предоставленной продавцами.

2.10. PZU Market в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, а ИП Ефанов Евгений Геннадьевич и Общественная Организация Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия документов, регулирующих использование Платформы и указанных в настоящих Условиях. Такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://pzu.market/legal.

3. Назначение Платформы и общие условия оформления заказа услуг по организации доставки Товаров, предварительного бронирования Товаров Xiaomi на Платформе, а также договоров купли-продажи Товаров на Платформе.

3.1. Платформа предназначена для заказа Пользователем услуг по доставке Товаров, предлагаемых Продавцами на Платформе, а также осуществления предварительного бронирования Товаров Xiaomi на Платформе для последующего их приобретения в стационарном магазине Продавца/Продавцов. При этом заключение Пользователем с Продавцами договоров купли-продажи товаров, услуги по организации доставки которых заказывает Пользователь, осуществляется непосредственно на Платформе.

3.2. Осуществляя заказ услуг по организации доставки Товаров на Платформе, Пользователь заключает договор на оказание Услуг по организации доставки Товаров с PZU Market, а также договор/договоры купли-продажи соответствующих Товаров с Продавцом/Продавцами.

В рамках заключенного на Платформе договора купли-продажи Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом, у которого приобретает Товары.

В рамках заключенного на Платформе договора на оказание услуг по организации доставки Товаров Пользователь вступает в прямые договорные отношения с PZU Market.

3.3. До момента совершения Заказа на Платформе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг PZU Market, а также приобретения Товаров, Продавцом на Платформе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Продавцом в описании Товара либо PZU Market в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

Оформление Заказа на Платформе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания PZU Market услуг по организации доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Продавцом.

3.4. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товара указываются в опубликованном на Платформе описании Товара, предоставленного Продавцом в форме оформления Заказа на Платформе.

3.5. Существенные условия заключаемого Пользователем с PZU Market договора на оказание услуг по организации доставки Товаров указываются в форме оформления Заказа на Платформе и в настоящих Условиях.

3.6. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи Товаров третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем, а также соглашается, что PZU Market может поручить исполнение договора на услуги по организации доставки Товаров третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.

3.7. В рамках Заказа PZU Market предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца.

3.8. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет PZU Market при использовании Платформы, в том числе при оформлении Заказа, оплате Товаров, при оформлении на Платформе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана PZU Market:

  • Продавцу, с которым Пользователь заключает договор купли-продажи Товаров (предварительно бронирует Товары Xiaomi), для целей исполнения Продавцом указанного договора с Пользователем;
  • привлеченному PZU Market для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров третьему лицу;
  • ИП Ефанов Евгений Геннадьевич и Общественная Организация Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова для целей улучшения качества предоставляемых Пользователю функциональных модулей PZU Market, ИП Ефанов Евгений Геннадьевич и Общественная Организация Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова (в том числе при оформлении Пользователем Заказа Товаров, маркированных товарными знаками, правообладателем которых является Общественная Организация Институт Цифровой Экономики им. В.М.Глушкова), и предоставления Пользователю персонализированных функциональных модулей PZU Market;
  • кредитным организациям, участвующих в проведении операций, совершаемых Пользователем с использованием платежных карт при оплате Товаров на Платформе, в целях подтверждения по запросу кредитной организации осуществления таких операций;
  • ПАО «Сбербанк», в целях предложения и предоставления Пользователю персонализированных сервисов указанного лица.

Пользователь подтверждает свое согласие также на получение PZU Market персональной информации Пользователя от третьих лиц, в том числе указанных выше лиц, партнёров PZU Market, аффилированных с PZU Market лиц и ПАО «Сбербанк» (в части обезличенной информации), в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Платформы по получению (в т.ч. по результатам поиска) релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации.

PZU Market передаёт указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Пользователя, которая необходима для указанных целей. Обработка PZU Market персональной информации Пользователя, а также иной информации, загружаемой и предоставляемой Пользователем посредством Сервиса, осуществляется на условиях настоящих Правил и Политики конфиденциальности, размещенной в сети Интернет по адресу https://pzu.market/personal-data. Указанные выше положения в отношении обработки персональной и иной информации Пользователя PZU Market распространяются на материалы и информацию, полученные Пользователем в процессе использования Платформы и его функций.

Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Платформы для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей Платформы PZU Market в автоматическом режиме передается следующая обезличенная информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Платформы, данные местонахождения устройства (если применимо), а также иная техническая информация.

Пользователь соглашается с тем, что PZU Market вправе хранить указанную выше персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа в течении срока использования Пользователем Платформы и не менее трех лет с даты последнего использования Пользователем Платформы.

Пользователь гарантирует, что обладает правом предоставлять указанное в настоящем пункте согласие в отношении (за) третьих лиц (получателей Заказа) и несет ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки PZU Market, в размере таких убытков и судебных расходов PZU Market, либо расходов PZU Market на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением Пользователем указанной в настоящем пункте гарантии.

3.9. Оформляя заказ на Платформе, Пользователь соглашается на получение (i) электронных писем/push-уведомлений, которые PZU Market может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа магазином, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также (iii) звонка с предложением оценить качество работы Платформы и Продавца на телефонный номер, указанный Пользователем.

3.10. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий, б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия заключенного с PZU Market договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Продавцом, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с PZU Market договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Продавцом.

3.11. PZU Market вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Условий.

3.12. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Платформе. Указание Пользователем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений приравнивается Продавцом к уклонению Пользователя от получения Заказа (Товара) и является основанием для отмены Заказа в соответствии с п. 6.1. настоящих Условий.

3.13. Информация о наличии Товара, доступная на Платформе, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы Платформы может измениться на момент оформления Заказа.

3.14. В отношении Товаров Xiaomi может предоставляться функционал предварительного бронирования, который позволяет Пользователю забронировать Товар Xiaomi, находящиеся в одном из стационарных магазинов PowerZU или магазинов Продавца для целей его приобретения непосредственно в указанной стационарном магазине/ торговом зале соответствующего магазина. При этом, оформление Пользователем заказа с использованием указанного функционала не влечет заключения Договора с Продавцом. Заключение договора купли-продажи Товара, забронированного с использованием указанного в настоящем пункте Условий функционала, осуществляется в стационарном магазине Продавца, имеющего соответствующие ОКВЭД (виды деятельности) на розничную продажу таких товаров, если Пользователем после ознакомления с Товаром в указанной стационарном магазине будет принято решение о приобретении Товара Xiaomi, соответственно. Положения, предусмотренные разделами 4 – 8 настоящих Условий, не применяются к случаям использования Пользователем функционала, описанного в настоящем пункте Условий, а положения настоящего раздела применяются в той части, которая не противоречит описанному в настоящем пункте функционалу. PZU Market не несет ответственность по договорам, заключенным Пользователем с Продавцом при приобретении Пользователем соответствующего Товара в стационарном магазине в связи с использованием Пользователем функционала предварительного бронирования.

4. Оформление Заказа. Заключение договора на оказание услуг по организации доставки Товаров с PZU Market, а также договора купли-продажи Товаров с Продавцом.

4.1. Неотъемлемым условием оформления Заказа на Платформе является заключение Пользователем с PZU Market договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, предложения которых размещаются Продавцами на Платформе, и заключение с Продавцом/Продавцами договора купли-продажи Товара/Товаров, доставка которых организуется PZU Market.

4.2. В рамках одного Заказа Пользователь имеет возможность заключить договор на организацию доставки Товаров нескольких Продавцов, заключив с ними договоры купли-продажи указанных Товаров.

4.3. Пользователь оформляет Заказ, указав все необходимые для исполнения договоров PZU Market и Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя заказа, контактные данные, способ оплаты.

4.4. Заключение Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, и договора/договоров купли-продажи Товара/Товаров осуществляется:

4.4.1. в случае выбора Пользователем оплаты при получении Товаров в качестве способа оплаты Заказа – в момент нажатия Пользователем кнопки «Оформить заказ» (иной аналогичной кнопки) в форме оформления Заказа (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа);
4.4.2. в случае выбора Пользователем безналичной оплаты в качестве способа оплаты Заказа – в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа).
После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователю предоставляется два часа на осуществление оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 20 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Не удалось провести платеж. Попробовать еще раз» (иное аналогичное сообщение). В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договоры с PZU Market и Продавцом/Продавцами не считаются заключенными.

4.5. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 4.4.1 или п. 4.4.2 Условий, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Условиями, а также условиями заключенных им с PZU Market и Продавцом/Продавцами договоров.

4.6. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.4.1 или п. 4.4.2 Условий (если иное не указано в Условиях), возникают взаимные обязательства PZU Market и Пользователя (в рамках договора на оказание услуг по организации доставки Товаров), и Продавца и Пользователя (в рамках договора купли-продажи Товаров, в том числе связанные с передачей, оплатой Товаров).

4.7. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.4.1 или п. 4.4.2 Условий Пользователь подтверждает, что:

  • информация о Товарах и Услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;
  • до заключения договора с PZU Market на услуги по организации доставки Товаров, а также до заключения договора с Продавцом Пользователь ознакомился со всей информацией о Товарах и Услугах, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством о защите прав потребителей;
  • предоставленные Пользователем данные о себе и получателе Заказа являются достоверными;
  • до заключения договора с PZU Market на услуги по организации доставки Товаров, а также до заключения договора с Продавцом Пользователь уведомлен, что при получении Товаров в постаматах PickPoint (в случае если такой способ доставки доступен для конкретного Товара) может потребоваться установка на мобильное устройство Пользователя приложения «PickPoint Russia». Порядок получения Товара при выборе названного способа доставки, а также сведения о необходимости установки приложений доводятся до Пользователя при оформлении Заказа на Платформе.

5. Оплата Заказа

5.1. Пользователю, оформляющему Заказ на Платформе, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты одним из предусмотренных Платформой способов:

5.1.1. Оплата Услуг и Товаров при получении Товаров (например, наличными или банковской картой при наличии соответствующей возможности);
5.1.2. Безналичная оплата Услуг и Товаров непосредственно на Платформе при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на Платформе).

5.2. В случае, предусмотренном п. 5.1.2 Условий, оплата осуществляется на счет ИП Ефанов Евгений Геннедьевич, который в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров действует по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве Продавца.

PZU Market не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 5.2 Условий согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

5.3. В случае, предусмотренном п. 5.1.1 Условий, PZU Market или привлеченное им третье лицо при передаче доставленного Товара/Товаров Пользователю принимает от Пользователя денежные средства за Услуги, а также за передаваемые Пользователю Товар/Товары в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товаров, заключаемого между Пользователем и Продавцом, и является получателем платежа в качестве агента Продавца.

Прием денежных средств PZU Market в соответствии с п. 5.3 Условий осуществляется исключительно в связи с доставкой Пользователю Товаров в качестве оплаты Товаров. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленные Товары в рамках договора купи-продажи с Продавцом.

5.4. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Платформы. PZU Market не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.

5.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

6. Отмена заказа. Отказ Пользователя от Товара. Возврат Товара.

6.1. Отмена заказа Продавцом

Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

  • если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 5.1.2 Условий);
    если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным;
  • если Пользователя не устраивает время доставки (временной промежуток);
  • отсутствие Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Пользователю, поврежден;
  • в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ;
  • отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;
    уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара).

6.2. Отмена Заказа Пользователем

6.2.1. Если Заказ еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его в интерфейсе Платформы (кнопка «Отменить заказ» или иная аналогичная кнопка) либо по звонку в службу поддержки (8-962-502-23-31). Пользователь может отказаться только от всего Заказа целиком. Отказ от приобретения части Товаров, включенных в Заказа, невозможен.
6.2.2. После передачи Заказа в доставку, отмена заказа невозможна. В этом случае Пользователь руководствуется п. 6.3 Условий.

6.3. Отказ Пользователя от Товара

6.3.1. Пользователю предоставляется возможность при получении Отправления (в случае доставки его курьером) отказаться только от всех Товаров в Отправлении (отказ от одного или нескольких Товаров в Отправлении, если при этом имеются иные Товары в Отправлении, невозможен).
6.3.2. В случае Отказа Пользователя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, PZU Market вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных им Услуг по организации доставки такого Товара, указанную в Заказе в случае, указанном в п. 5.1.2 Условий (либо потребовать от Пользователя их оплаты на расчетный счет ИП Ефанов Евгений Геннадьевич в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного п. 5.1.1 Условий).
6.3.3. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении, стоимость Услуг по организации доставки Отправления с таким Товаром не подлежит оплате Пользователем, выбравшим способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 5.1.1 Условий, либо подлежит возмещению Пользователю Продавцом, в случае если Пользователь выбрал способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 5.1.2 Условий (в случае, если Товар был поврежден при доставке,
PZU Market возвращает Пользователю, отказавшемуся от Товара при его получении, уплаченную Пользователем сумму, составляющую стоимость Услуг по организации доставки Товара).

6.4. Возврат Пользователем Товара

6.4.1. Возврат Товара Продавцу осуществляется Пользователем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ. Данные Продавцов Товаров предоставляются Пользователю в интерфейсе оформления Заказа на Платформе, а также отправляются по электронной почте вместе с подтверждением оформления Заказа. По истечение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Пользователем Товара Пользователь, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу.
6.4.2. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Пользователем Товара возврат Товаров осуществляется в следующем порядке:
6.4.2.1. Пользователь оформляет заявку на возврат Товара непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Платформе.
6.4.2.2. Пользователь в интерфейсе соответствующего Заказа формирует и распечатывает заявление с требованием о возврате денежных средств к Продавцу, с указанием причин возврата Товара, а также иных данных, указанных в форме заявления, подписывает распечатанное заполненное заявление.
6.4.2.3. Пользователь отправляет Товар и подписанное им заявление о возврате денежных средств через постаматы или пункты выдачи заказов PickPoint (необходимо ввести код возврата, указанный при оформлении возврата на Платформе) либо Службой доставки DPD России по адресу: 68009, Хабаровский Край, г. Хабаровск, Промышленная, 3 лит Л для ИП Ефанов Евгений Геннадьевич, также сообщает трек-номер посылки (при наличии) через форму обратной связи на Платформе.
6.4.2.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Пользователь также может через форму обратной связи на Платформе отправить копию чека за услуги службы доставки на случай принятия Продавцом решения о компенсации Пользователю расходов на обратную доставку (если недостатки Товара не возникли по вине Покупателя).
6.4.2.5. Если Пользователь в предусмотренных законодательством случаях возвращает Товар надлежащего качества в указанный в п. 6.4.2 Условий срок, то такой возврат возможен только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, в том числе при отсутствии повреждения/вскрытия заводской упаковки Товара.
6.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления на возврат денежных средств, вложенного Пользователем в упаковку с возвращаемым Товаром, по реквизитам счета, указанного Пользователем в заявлении. При этом, в случае, если Пользователь выбрал способ оплаты, предусмотренный п. 5.1.2 Условий, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.
7. Информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей

7.1. PZU market предоставляется информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователя к Продавцу, поданной в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения пользователем Товара (в том числе в рамках возврата Пользователем Товаров в указанный срок в порядке, предусмотренном п. 6.4.2 Договора).

7.2. PZU Market предоставляет возможность Пользователю урегулировать любую возникшую в рамках Заказа проблему с Продавцом, поданную в течение указанного в п. 7.1 срока, с использованием формы обратной связи на Платформе в разделе Мои заказы. При этом Пользователь выражает согласие с тем, что содержание претензии и полученная в ходе рассмотрения претензии информация может быть доступна PZU Market на условиях Политики Конфиденциальности (https://pzu.market/personal-data/policy) и передана Продавцу для разрешения возникшей претензии.

7.3. Пользователю гарантируется возврат уплаченных за Товар денежных средств, если предварительно оплаченный Пользователем Товар не будет доставлен Пользователю. В случае, если Заказ не был доставлен Пользователю, ему гарантируется возврат денежных средств, предварительно оплаченных за услуги по организации доставки Товаров.

7.4. В случае, если принятое Продавцом решение не устроило Пользователя, он имеет возможность привлечь арбитра PZU Market к рассмотрению разногласий между Пользователем и арбитром. В случае, если по претензии, поданной в рамках указанного в п. 7.1 Условий срока, в результате привлечения арбитра к рассмотрению разногласий арбитром будет вынесено решение в пользу Пользователя (с учетом возможной подачи апелляции на решение арбитра Пользователем или Продавцом), PZU Market гарантирует возврат Пользователю соответствующей суммы Продавцом в пределах:

  • суммы, оплаченной Пользователем за соответствующий возвращенный Товар;
  • расходов на услуги по организации доставки Заказа Пользователю, если возвращаемый Товар ненадлежащего качества является единственным Товаром в Заказе;
  • обоснованных расходов по обратной доставке Пользователем Товара ненадлежащего качества (не превышающей 5000 рублей), при условии возврата Пользователем товара Продавцу.

7.5. Гарантии, указанные в п. 7.4 Условий, предоставляются PZU Market Пользователю дополнительно к обязательствам Продавца, предусмотренным договором купли-продажи с Пользователем и законодательством о защите прав потребителей в рамках платформы PZU Market (в случае неисполнения Продавцом обязательства в соответствии с решением арбитра).

7.6. Принятие на себя PZU Market указанных в п. 7.4 Условий гарантий не подразумевает наличие у PZU Market полномочий на удовлетворение требований покупателей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара. PZU Market не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара/услуги/работы ненадлежащего качества. PZU Market не несет обязательств перед Пользователями по договорам купли-продажи Товаров (кроме случая, когда PZU Market является продавцом соответствующего Товара), за исключением обязательств по оказанию Услуг.

7.7. PZU Market ни при каких условиях не осуществляет возмещение Пользователю убытков, связанных с продажей некачественного Товара Продавцом (кроме случаев, когда PZU Market является Продавцом соответствующего Товара), а также выплату Пользователю пеней за просрочку исполнения обязательств Продавцом. Соответствующие требования должны быть предъявлены Пользователем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Пользователем договору купли-продажи Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.

7.8. Рассмотрение арбитром PZU Market разногласий между Пользователем и Продавцом не лишает стороны возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

7.9. В случае, когда арбитру PZU Market для принятия решения по претензии требуются определенные сведения и/или документы от Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно предоставить арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии сведения и документы (например, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, акт сдачи-приемки, опись вложения, заключение экспертизы и т.п.) Непредоставление Пользователем запрошенных документов арбитру может стать основанием для вынесения арбитром решения по претензии в пользу Продавца.

8. Услуги по организации доставки Товаров

8.1. Стоимость Услуг по каждому Заказу определяется в соответствии с ценами, указанными при оформлении Заказа на Платформе. Срок доставки указывается на Платформе при оформлении Заказа. PZU Market вправе изменять указанные на данной странице цены в одностороннем порядке.

8.2. Во избежание сомнений Пользователь подтверждает, что ни PZU Market, ни привлеченное им для оказания Услуг третье лицо (субподрядчик), не являются продавцами Товаров, если иное явно не указано в Заказе.

8.3. Пользователь обязан оплатить Услуги в предусмотренном Условиями порядке (п. 5.1.1 или 5.1.2 Условий).

8.4. В случае полной гибели/утраты доставляемого Пользователю Товара в Отправлении PZU Market возмещает Пользователю сумму внесенной Пользователем предварительной оплаты за Товар, а также предварительно оплаченную за Услуги сумму.

8.5. PZU Market не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках оказания Услуг в любом из перечисленных случаев:

  • если это явилось следствием несоблюдения Пользователем настоящих Условий;
  • в случае отсутствия Пользователя (указанного им получателя по адресу доставки Заказа в день доставки Заказа либо в иной согласованный с Пользователем (получателем) срок;
  • в случае, если с Пользователем (получателем) не удалось связаться по указанным при оформлении Заказа контактным данным для обсуждения деталей и времени доставки Заказа;
  • если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы;
  • если Отправление, принятое в закрытом виде, выдано под расписку Пользователю (получателю) и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне к Товарам;
  • если Пользователь не совершил иные действия, необходимые для получения Товара в месте их выдачи в соответствии с порядком и условиями доставки, указанными на Платформе, для определённые способов доставки Товара.

9. Прочие условия

9.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

9.2. PZU Market не несет ответственность за:

9.2.1. Временные сбои и перерывы в работе Платформы, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
9.2.2. Надежность, качество и скорость работы Платформы и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.
9.2.3. PZU Market в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Условий, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Условий размещается по адресу: https://pzu.market/legal.

Дата публикации 21.10.2019 г.

Заинтересовал товар?


Наш продавец покажет его онлайн и ответит на ваши вопросы в чате. Вам камеру включать не понадобится.

Нужна помощь? Используйте WhatsApp